Kонтактны пункт – это место предоставления услуг клиентам, место, где можно заключить Договор об использовании ограниченных участков дорог и Договор о предоставлении бортового прибора в Режиме последующей оплаты автодорожного сбора или в Режиме предоплаты автодорожного сбора.
Контактные пункты открыты во всех краевых городах Словацкой Республики с 19 октября 2009 года, и предоставляют клиентам следующие услуги:
регистрация
- заключение договоров об использовании ограниченных участков автодорог в режиме предоплаты автодорожного сбора и в режиме оплаты по факту
- заключение договоров о предоставлении бортового прибора
- предоставление бортового прибора
- прием залога по обязательствам оплаты автодорожного сбора и по обязательству возврата неповрежденного бортового прибора и его принадлежностей
- посредничество при фиксированной установке бортового прибора в транспортном средстве
- замена поврежденного или нефункционального бортового прибора функциональным, включая прием возможной доплаты цены бортового прибора, если бортовой прибор повредил управляющий транспортным средством или водитель
- возврат бортового прибора, включая прием заявления о возврате заказчику залога за бортовой прибор, если заказчик имеет на это право, т.е. за ним не числится задолженность, а бортовой прибор возвращен в неповрежденном состоянии
- прием предоплаты автодорожного сбора (кредита)
- возврат неиспользованной предоплаты автодорожного сбора
- прием доплаты автодорожного сбора
- предоставление выписки трансакций по автодорожным сборам в печатной или электронной форме
- консалтинг по вопросам электронного взимания автодорожных сборов
- прием заявлений о технических проблемах
- прием и рассмотрение рекламаций, жалоб и предложений.
Подробную информацию и список пунктов обслуживания клиентов можете найти в разделе Список Список пунктов обслуживания клиентов или посмотреть на Карте ограниченных участков дорог.
Дополнительные сведения о коммерческих и коммуникационных каналах в диапазоне предоставляемых ними услуг изложены в соответствующих положениях Общих условий и положений Управляющего взиманием автодорожного сбора, которые доступны в разделе Обслуживание клиентов Документы для загрузки
